Aviso de Privacidade
1. Quem somos
Somos o Grupo QuintoAndar, o ecossistema imobiliário líder na América Latina com o objetivo de ajudar as pessoas a amarem o lugar onde moram:
GRPQA Ltda.
16.788.643/0001-81
Rua Girassol, nº 555, Torre B, Vila Madalena, São Paulo/SP - CEP 05.433-001
Pode ser que você esteja mais familiarizado com as nossas marcas. Por isso, esclarecemos que este Aviso de Privacidade é aplicável tanto para quem se relaciona com o “QuintoAndar”, quanto para com o “QuintoCred” (antiga “Velo”), o “Imovelweb”, o “WImoveis”, o “Sindiconet”, a “NokNox” e a “Casa Mineira”.
Em complemento a este Aviso, você também deve consultar os Avisos de Privacidade específicos abaixo, para informações mais detalhadas e próprias dessas marcas, conforme sua atuação em nosso grupo econômico:
Aviso de Privacidade do QuintoCred
Aviso de Privacidade da Imovelweb
Aviso de Privacidade da WImoveis
Aviso de Privacidade do Sindiconet
Aviso de Privacidade do NokNox
3. A quem este Aviso de Privacidade se aplica
Este Aviso de Privacidade refere-se aos tratamentos de dados pessoais realizados no Brasil pelas empresas do Grupo QuintoAndar e se aplica a todos os usuários das plataformas, clientes, potenciais clientes, ex-clientes, parceiros e prestadores de serviços do Grupo QuintoAndar.
5. Como tratamos os seus dados pessoais
5.1 Coleta:
Os seus dados pessoais são coletados por nós das seguintes formas:
- Fornecimento diretamente por você, quando você se cadastra em nossas plataformas, contrata nossos serviços ou produtos, preenche nossos formulários ou entra em contato conosco por diferentes canais de comunicação e para diferentes fins (como, por exemplo, obtenção de informações sobre nossos serviços e produtos, participação em pesquisas ou envio de reclamações ou elogios). Você é responsável por nos fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos, responsabilizando-se pelos danos diretos e indiretos causados ao Grupo QuintoAndar ou a terceiros pelo fornecimento de informações falsas.
- Coleta automática a partir da sua navegação em nossas plataformas e sites, por meio de ferramentas do seu navegador e de outras tecnologias. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
- Obtenção por meio de terceiros, quando recebemos informações a seu respeito de prestadores de serviços, bureaus de crédito, clientes, afiliados de nossos programas de indicação ou nossos parceiros (por exemplo, corretores associados, assessores imobiliários e imobiliárias parceiras). Exigimos destes terceiros que esta coleta seja realizada de acordo com a legislação brasileira.
- Obtenção por meio de fontes públicas, de forma manual ou automatizada.
- Empresas do Grupo QuintoAndar, para fins de eficiência organizacional, desenvolvimento de novos produtos e serviços ou transações e alterações societárias envolvendo as empresas do Grupo QuintoAndar, hipótese em que a transferência de dados pessoais será necessária para a continuidade dos negócios e serviços oferecidos a você.
5.2 Tratamento:
Para que possamos atuar com qualidade, atingir os propósitos que justificam a contratação dos nossos serviços e produtos e desempenhar as atividades necessárias para a continuidade de nossas operações, nós tratamos apenas os dados pessoais necessários e adequados ao atingimento de finalidades legítimas.
As finalidades dos tratamentos de dados pessoais que realizamos no QuintoAndar estão listadas de forma detalhada no Anexo deste Aviso de Privacidade.
Para garantir que estamos sendo transparentes com você, destacamos abaixo algumas finalidades que podem não ser inicialmente esperadas por você, reforçando que todas são realizadas em acordância à legislação aplicável:
- Ações para prevenção e combate ao crime de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores (Lei nº 9.613/98 - PLD) e de responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira (Lei nº 12.846/2013 - Anticorrupção).
- Consultas ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR), para fins de análise de crédito, mediante sua autorização expressa nos termos da Resolução BACEN 4.571/17.
- Due diligence de imóveis e clientes, com a busca de certidões e informações para garantir a sua idoneidade e dos nossos demais clientes.
- Análise de crédito, para definição do seu perfil de crédito e oferecimento de condições de contratação mais adequadas a você.
- Análise de perfil de busca, filtros utilizados, imóveis favoritos e visualizações, para gerar recomendações de acordo com o seu perfil.
- Consumo e disponibilização em nossa plataforma de dados de bases públicas relacionadas a imóveis (por exemplo, ITBI e IPTU), incluindo endereço completo, para realização de análises de mercado e oferta e disponibilização de informações de inteligência mercadológica.
Há determinação expressa, em nossos Termos e Condições de Uso, de que os serviços do Grupo QuintoAndar se destinam exclusivamente a pessoas capazes de exercer atos da vida civil. Deste modo, como regra não tratamos dados pessoais de crianças e adolescentes no contexto de aplicação deste Aviso de Privacidade.
5.3 Compartilhamento:
Existem situações em que compartilhamos os seus dados pessoais com os seguintes terceiros:
- Empresas do Grupo QuintoAndar, para fins de eficiência organizacional, análises estatísticas, desenvolvimento de novos produtos e serviços, atender aos propósitos dos negócios do Grupo QuintoAndar e transações e alterações societárias envolvendo as empresas do Grupo QuintoAndar, hipótese em que a transferência de dados pessoais será necessária para a continuidade dos negócios e serviços oferecidos a você.
- Parceiros de negócio, incluindo, mas não se limitando a corretores e imobiliárias, para oferecer serviços, produtos e funcionalidades que entendemos que podem ser do seu interesse, bem como ampliar e desenvolver nossos negócios.
- Prestadores de serviços, contratados pelo Grupo QuintoAndar para a execução de atividades de suporte técnico ou operacional, incluindo vistoriadores e fotógrafos, e serviços especializados, tais como seguradoras e consultorias.
- Bureaus de crédito, provedores de meios de pagamento, instituições financeiras e empresas de cartões de crédito, para processar pagamentos realizados em decorrência do uso de nossos serviços ou produtos, cumprir com obrigações contratuais, obter uma definição mais precisa e embasada do seu perfil de crédito, prevenir atividades ilegais, suspeitas ou fraudulentas e garantir a prevenção à fraude e/ou a segurança dos nossos usuários.
- Conselhos Regionais de Corretores de Imóveis (CRECI), para cumprimento de obrigações regulatórias e fiscalizações conduzidas pelo órgão.
- Autoridades governamentais, para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, para execução de contratos, para contribuir com a persecução do interesse público, para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e para garantir a prevenção à fraude.
- Você, para garantir o atendimento aos seus requerimentos e nossa transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais.
Sempre que isso ocorrer, garantiremos, quando aplicável, que tais terceiros estejam aptos a proteger os seus dados pessoais da mesma forma que nós, atendendo a padrões de segurança e confidencialidade adequados e à legislação aplicável.
Links Externos
Nosso site pode conter links para e provenientes de outros sites da internet. O Grupo QuintoAndar não compartilha seus dados neste caso e tampouco é responsável pelas práticas de privacidade nem pelo tratamento dos dados pessoais desses sites. Assim, recomendamos que sejam consultadas as práticas de privacidade destes terceiros antes da utilização de seus serviços ou compartilhamento de dados pessoais.
5.4 Descarte:
Guardamos os seus dados pessoais pelo período necessário para desempenhar as finalidades para as quais foram coletados e demais tratamentos, quando permitidos pela legislação aplicável.
Finalizados os prazos definidos para o armazenamento de seus dados pessoais, estes serão anonimizados ou eliminados com a adoção de medidas técnicas adequadas.
6. Quais bases legais utilizamos para tratar os seus dados pessoais
As bases legais que utilizamos para o tratamento de seus dados pessoais são:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular de dados;
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Proteção ao crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente;
- Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos;
- Legítimo interesse do Grupo QuintoAndar ou de terceiro, exceto quando prevalecem direitos e liberdades fundamentais dos titulares; e
- Consentimento dado expressamente por você.
Caso a base legal da atividade de tratamento seja o consentimento, entraremos em contato com você para obter sua manifestação expressa, por escrito ou por outro meio, para o tratamento de seus dados pessoais, fornecendo neste momento todas as informações sobre os dados pessoais de que necessitamos e o propósito para o qual precisamos deles. Assim você poderá analisar, cuidadosamente, se deseja consentir com referido tratamento específico.
Também informaremos você caso o fornecimento de seu consentimento seja uma condição para a manutenção de seu contrato conosco, esclarecendo as consequências da eventual negativa e lhe garantindo o direito de não consentir ou de, a qualquer momento, revogar tal autorização.
7. Como garantimos a segurança dos seus dados pessoais
Adotamos diversas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais da forma mais íntegra possível.
Além do compromisso dos nossos colaboradores com o sigilo e da seleção criteriosa e do monitoramento de nossos prestadores de serviço, também garantimos a proteção de seus dados pessoais por meio da implementação de procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados nos ambientes do Grupo QuintoAndar.
Sempre que possível, os seus dados pessoais são tratados de forma anônima, impossibilitando a sua identificação no conjunto de informações processadas.
8. Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Brasil
Os seus dados pessoais podem vir a ser objeto de transferência internacional quando, por exemplo, compartilhados com as empresas do Grupo QuintoAndar em outros países ou armazenados em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil.
Em todas as hipóteses, observamos as diretrizes estabelecidas pela legislação vigente e adotamos práticas de segurança e privacidade adequadas para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
9. Decisões automatizadas
Decisão unicamente automatizada é aquela tomada sem envolvimento de um ser humano. Quando ela puder afetar os seus interesses, por estar baseada na definição do seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou em aspectos de sua personalidade, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura a você o direito a solicitar que esta decisão seja reavaliada.
Algumas de nossas atividades podem envolver a tomada de decisões automatizadas, como, por exemplo, as que visam a analisar o crédito de clientes e possíveis clientes e precificar imóveis.
Você poderá solicitar a revisão dessas decisões por meio do Canal de Atendimento. Para mais informações, consulte a seção Quais são os seus direitos como titular de dados e como exercê-los, abaixo.
10. Quais são os seus direitos como titular de dados e como exercê-los
A LGPD assegura a você alguns direitos que trazemos aqui de forma simplificada para sua consulta:
- Confirmação de existência de tratamento - Você pode confirmar se nós tratamos os seus dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais - Você pode solicitar o acesso aos dados pessoais que possuímos relacionados a você.
- Correção de dados pessoais - Você pode solicitar a correção de seus dados pessoais que estão incompletos, inexatos ou desatualizados, podendo corrigi-los ou complementá-los. Para realizar a correção, pode ser necessário apresentar um documento comprovando a veracidade dos novos dados informados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação - Caso os seus dados estejam sendo tratados de forma desnecessária, em excesso para a finalidade do tratamento ou em desconformidade com as disposições da LGPD, você poderá solicitar que realizemos a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados. Para isso, deverá restar comprovado de fato que houve excesso, ausência de necessidade ou desconformidade com a LGPD nas nossas atividades de tratamento. A eliminação de dados essenciais para o uso da plataforma implicará o término de seu cadastro junto ao Grupo Quinto Andar.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento - Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento. A eliminação será realizada desde que os dados não sejam utilizados para outras finalidades necessárias à prestação e fornecimento dos nossos serviços ou produtos, ou para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
- Informação sobre o compartilhamento de dados pessoais - Você pode solicitar informações das entidades públicas e privadas com as quais tenhamos compartilhado seus dados pessoais.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento - Quando o consentimento for a base legal utilizada pelo Grupo QuintoAndar para tratar seus dados, apresentaremos a você informações sobre a possibilidade de não fornecer esta autorização e quais as consequências decorrentes desta decisão.
- Revogação do consentimento - Caso você tenha fornecido o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, você poderá revogá-lo a qualquer tempo. Isso não quer dizer que nós não podemos mais tratar os seus dados, e sim que estes não poderão ser tratados para aquela finalidade que vinha sendo fundamentada na sua autorização.
- Revisão de decisões automatizadas - Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados ou a indicação dos critérios utilizados nessas decisões, desde que respeitados nossos segredos comercial e industrial.
- Portabilidade de dados pessoais - Você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto. Destacamos que este direito ainda não foi regulamentado pela Autoridade competente segundo a LGPD e, por isso, pode ser que não possamos cumpri-lo.
Nos preocupamos que você tenha pleno conhecimento destes direitos e disponha de canais para exercê-los. Por isso, disponibilizamos o Canal de Atendimento para que você entre em contato conosco sempre que julgar necessário.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Caso não seja possível cumprir sua solicitação por qualquer motivo, prestaremos informações detalhadas sobre o motivo da impossibilidade.
Durante o processo de atendimento aos seus direitos, será necessário solicitar informações específicas sobre você e documentos para confirmar sua identidade, visando à sua própria proteção.
Gerenciamento de mensagens
Caso você não queira mais receber nossas comunicações de marketing por e-mail, basta clicar no link “unsubscribe” que está disposto ao final dos e-mails que enviamos. Você também pode gerenciar as mensagens que recebe através do nosso gerenciador de notificações, disponível em nossos aplicativos ou websites. Lembre-se de que, mesmo desativando o recebimento de comunicações de marketing, continuaremos enviando comunicações referentes aos nossos produtos ou serviços que você utilizar ou a hipóteses previstas nos nossos Termos e Condições de Uso.
Para proporcionar uma experiência inesquecível para quem precisa de um lar ou anuncia com a gente, o QuintoAndar aposta em design, segurança e tecnologia de ponta.
Sobre nós
Produtos
Trabalhe com a gente
QuintoAndar Serviços Imobiliários Ltda
CRECI-SP J24.344
2. Nosso compromisso com a privacidade e proteção de dados pessoais
Somos comprometidos com a segurança, privacidade e proteção dos dados pessoais que tratamos durante toda a sua jornada dentro do Grupo QuintoAndar.
Como o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para prestarmos e oferecermos os nossos serviços e produtos a você, recomendamos a leitura atenta deste Aviso de Privacidade antes de utilizá-los.
Aproveite para ler também os Termos e Condições de Uso específicos das marcas das quais você for cliente, pois contêm informações importantes sobre os nossos serviços e seus direitos e obrigações. Eles estão disponíveis no rodapé de nossas páginas.
4. Somos controladores ou operadores dos seus dados pessoais?
Nós somos controladores em relação aos seus dados pessoais, ressalvadas exceções contidas nos Avisos de Privacidade das marcas. Isso significa que tomamos decisões sobre quais e como tratamos os dados pessoais de cada usuário.
Em situações em que atuarmos como operadores de dados (por exemplo, NokNox), estaremos tratando dados pessoais em nome e de acordo com instruções expressas de outro agente de tratamento.
11. Entre em contato conosco
Entre em contato conosco por meio de nosso Canal de Atendimento. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber comentários ou reclamações.
12. Alterações em nosso Aviso de Privacidade
Estamos constantemente buscando aprimorar e atualizar nosso Aviso de Privacidade.
Qualquer mudança em nossos produtos e serviços pode ser refletida nesta página. Por isso, recomendamos que você consulte esse Aviso constantemente. Também avisaremos você sobre as alterações relevantes que fizermos neste documento por e-mail, Whatsapp, notificação instantânea (push) ou por outros meios.
13. Legislação Aplicável
O presente Aviso de Privacidade será interpretado segundo a legislação brasileira, incluindo, mas não se limitando à Constituição Federal, à LGPD (Lei nº 13.709/2018), ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), ao Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), no idioma português.
Data da última alteração: 16/10/2024
Finalidades de Tratamento
Aqui você encontra a lista de finalidades dos tratamentos de dados pessoais que o QuintoAndar realiza, dividida por categoria de titular e categoria de dados pessoais. Para saber quais os tipos de dados pessoais que constituem cada categoria de dados pessoais, acesse o nosso Glossário.
As informações prestadas neste Anexo consideram todas as atividades de tratamento realizadas pelo QuintoAndar para cada tipo de titular de dados. Isso não quer dizer que nós necessariamente tratamos todos os dados pessoais que compõem determinada categoria de dados pessoais a seu respeito quando você se enquadrar nela, tampouco para todas as finalidades listadas. Lembre-se de que você pode solicitar informações específicas sobre os dados pessoais que tratamos a seu respeito por meio de nosso Canal de Atendimento.
Observação importante:
Para fins de eficiência organizacional, as atividades desempenhadas pelo Grupo QuintoAndar e aplicáveis a todas as marcas constam neste Aviso. As atividades listadas nos Avisos específicos de cada marca referem-se às atividades específicas destas ou que ainda não foram integradas.
Titular de Dado: Cliente
Síndico, condômino, comprador, proprietário/vendedor, inquilino, que possua atualmente relação jurídica com o Grupo QuintoAndar.
Informações cadastrais
- Atendimento ao cliente; Análise de crédito; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Validação de identidade; Captação de imóveis; Compartilhamento com autoridades administrativas, judiciais ou arbitrais; Cadastro de usuários e clientes; Ações de marketing; Melhoria e desenvolvimento de produtos; Financiamento; Rotinas de cobrança; Rotinas financeiras; Ações antifraude; Transferência de carteira de clientes; Compartilhamento com autoridades governamentais; Gerenciamento de banco de dados; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Agendamento de visitas; Gerenciamento de apólices de seguro; Análises e consultas jurídicas; Rotinas contábeis; Emissão de relatórios e dashboards; Gerenciamento de relacionamento com clientes; Pesquisa de qualidade do atendimento (NPS); Compartilhamento com parceiros; Rescisão contratual; Compartilhamento com escritórios de advocacia; Suporte e manutenção de portais; Pesquisa de qualidade dos serviços prestados; Pesquisa de mercado; Due diligence de imóveis e clientes; Compartilhamento com instituições financeiras; Desenvolvimento de novos produtos
Identificadores governamentais
- Atendimento ao cliente; Análise de crédito; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Validação de identidade; Cadastro de usuários e clientes; Financiamento; Rotinas financeiras; Emissão de relatórios e dashboards; Ações antifraude; Transferência de carteira de clientes; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; Gerenciamento de apólices de seguro; Análises e consultas jurídicas; Rotinas contábeis; Compartilhamento com parceiros; Rescisão contratual; Suporte e manutenção de portais; Ações de marketing; Rotinas de cobrança; Due diligence de imóveis e clientes; Compartilhamento com instituições financeiras
Informações financeiras
- Atendimento ao cliente; Análise de crédito; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Financiamento
Rotinas financeiras; Transferência de carteira de clientes; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; Rotinas contábeis; Emissão de relatórios e dashboards; Compartilhamento com parceiros; Rescisão contratual; Suporte e manutenção de portais; Rotinas de cobrança; Compartilhamento com instituições financeiras
Informações sobre seguro
- Atendimento ao cliente; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Rescisão contratual; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações familiares
- Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Financiamento; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; Atendimento ao cliente; Compartilhamento com parceiros; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Suporte e manutenção de portais; Due diligence de imóveis e clientes; Análise de crédito; Compartilhamento com instituições financeiras
Informações de emprego
- Análise de crédito; Validação de identidade; Atendimento ao cliente; Ações de marketing; Financiamento; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Transferência de carteira de clientes; Emissão de relatórios e dashboards; Compartilhamento com parceiros; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Suporte e manutenção de portais; Compartilhamento com instituições financeiras; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Bem-estar no local de trabalho
- Atendimento ao cliente; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações de educação e competências
- Ações de marketing; Análise de crédito; Compartilhamento com instituições financeiras; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações comerciais
- Ações de marketing; Financiamento; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Suporte e manutenção de portais; Due diligence de imóveis e clientes; Recomendações de imóveis
Informações de navegação
- Análise de crédito; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Captação de imóveis; Ações de marketing; Atendimento ao cliente; Suporte e manutenção de portais; Recomendações de imóveis
Informações de contas em plataformas digitais e/ou redes sociais
- Atendimento ao cliente; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações sobre contas dos usuários
- Análise de crédito; Atendimento ao cliente; Rotinas contábeis; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Gerenciamento de relacionamento com clientes; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Suporte e manutenção de portais; Ações de marketing; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações biométricas
- Atendimento ao cliente; Validação de identidade; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Geolocalização
- Análise de crédito; Ações de marketing; Emissão de relatórios e dashboards
Informações de atendimento ou de segurança
- Atendimento ao cliente; Financiamento; Rescisão contratual; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Verificações de Antecedentes, processos e referências
- Análise de crédito; Validação de identidade; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Atendimento ao cliente; Análises e consultas jurídicas; Emissão de relatórios e dashboards; Rotinas financeiras; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Suporte e manutenção de portais; Ações de marketing; Due diligence de imóveis e clientes; Compartilhamento com instituições financeiras; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Titular de Dado: Potencial cliente
Pessoa contactada pelo Grupo QuintoAndar, ainda que não o tenha solicitado.
Informações cadastrais
- Análise de crédito; Atendimento ao cliente; Consulta no Sistema de Informação ao Crédito (SCR); Captação de leads; Ações antifraude; Agendamento de visitas; Rotinas financeiras; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Ações de marketing
Identificadores governamentais
- Análise de crédito; Atendimento ao cliente; Consulta no Sistema de Informação ao Crédito (SCR); Captação de leads; Emissão de relatórios e dashboards; Ações antifraude; Agendamento de visitas; Rotinas financeiras
Informações financeiras
- Captação de leads; Rotinas financeiras
Informações familiares
- Análise de crédito; Captação de leads
Informações de emprego
- Análise de crédito; Captação de leads; Ações antifraude
Informações de navegação
- Agendamento de visitas
Informações de contas em plataformas digitais e/ou redes sociais
- Captação de leads
Informações biométricas
- Atendimento ao cliente
Verificações de Antecedentes, processos e referências
- Ações antifraude
Titular de Dado: Ex-cliente
Síndico, condômino, comprador, proprietário/vendedor ou inquilino que no passado possuía relação jurídica com o Grupo QuintoAndar.
Informações cadastrais
- Rotinas contábeis; Rotinas financeiras; Rescisão contratual; Ações de marketing; Atendimento ao cliente; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Identificadores governamentais
- Rotinas contábeis; Rotinas financeiras; Rescisão contratual; Atendimento ao cliente; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações financeiras
- Rotinas contábeis; Rotinas financeiras; Rescisão contratual; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações sobre seguro
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações familiares
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações de emprego
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Bem-estar no local de trabalho
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações de educação e competências
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações comerciais
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações de navegação
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações de contas em plataformas digitais e/ou redes sociais
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações sobre contas dos usuários
- Rotinas contábeis; Rescisão contratual; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações biométricas
- Atendimento ao cliente; Validação de identidade; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações de atendimento ou de segurança
- Rescisão contratual; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Verificações de Antecedentes, processos e referências
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Titular de Dado: Parceiro
Usuário do Programa Indica Aí, despachante, corretor.
Informações cadastrais
- Atendimento ao cliente; Ações de marketing; Captação de leads; Rotinas financeiras; Pesquisa de qualidade do atendimento (NPS); Cadastro e gestão de parceiros; Agendamento de visitas; Análises e consultas jurídicas; Rotinas contábeis; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Treinamentos; Pesquisa de mercado; Rotinas de cobrança; Suporte e manutenção de portais; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Identificadores governamentais
- Atendimento ao cliente; Ações de marketing; Captação de leads; Rotinas financeiras; Pesquisa de qualidade do atendimento (NPS); Cadastro e gestão de parceiros; Análises e consultas jurídicas; Rotinas contábeis; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Treinamentos; Rotinas de cobrança; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações financeiras
- Atendimento ao cliente; Ações de marketing; Rotinas financeiras; Cadastro e gestão de parceiros; Análises e consultas jurídicas; Rotinas contábeis; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações sobre seguro
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações familiares
- Captação de leads; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações de emprego
- Treinamentos; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações sobre contas dos usuários
- Rotinas contábeis; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações biométricas
- Treinamentos; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações de atendimento ou de segurança
- Atendimento ao cliente; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Verificações de Antecedentes, processos e referências
- Análises e consultas jurídicas; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Titular de Dado: Prestador de serviços
Fotógrafos, vistoriadores e outros prestadores de serviços.
Informações cadastrais
- Atendimento ao cliente; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Ações de marketing; Cadastro de prestadores de serviços; Cadastro de usuários e clientes; Rotinas financeiras; Atendimento aos fotógrafos e vistoriadores; Gestão de fotógrafos e vistoriadores; Rotinas contábeis; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Gestão de prestadores de serviços; Pesquisa de mercado; Campanhas de incentivo; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Identificadores governamentais
- Atendimento ao cliente; Cadastro de prestadores de serviços; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Rotinas financeiras; Rotinas contábeis; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Gestão de prestadores de serviços; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações financeiras
- Atendimento ao cliente; Cadastro de prestadores de serviços; Rotinas financeiras; Rotinas contábeis; Atendimento aos fotógrafos e vistoriadores; Ações de marketing; Campanhas de incentivo; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações familiares
- Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações de emprego
- Gestão de prestadores de serviços; Atendimento aos fotógrafos e vistoriadores; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Bem-estar no local de trabalho
- Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações comerciais
- Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações sobre contas dos usuários
- Rotinas contábeis; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Informações de atendimento ou de segurança
- Atendimento ao cliente; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Glossário
Informações cadastrais
Idade, e-mail, data de nascimento, nome completo, foto de documento, gênero, endereço, nome social, endereço anterior, assinatura, número do contrato, telefone, informações de contato de emergência, foto da pessoa, ID, estado civil, nacionalidade, naturalidade.
Identificadores governamentais
Cadastro Nacional de Pessoas Físicas (CPF), CRECI, demais entidades de classe (ex: OAB, CREA e CRM), RG, título de eleitor, CNH, CTPS, RNE, número do passaporte.
Informações financeiras
Agência e conta bancária, extrato bancário, histórico de crédito, extrato de benefício do INSS, chave PIX, código de identificação do banco, número do cartão de crédito, número do cartão de débito, informações sobre seguros, código de identificação do banco.
Informações sobre seguro
Atestado de óbito, histórico de contestações, cadastros e pedidos, número de identificação do segurado, registros de recursos.
Informações familiares
Nome dos filhos, nome dos pais, grau de parentesco, tipo de regime de bens.
Informações de emprego
Data de admissão, área/linha, pagamento de bônus, tipo de contrato, número do cartão de débito ou crédito da empresa, sanções e ações disciplinares, entrevista final e comentários, informações e comentários de candidatura, organograma/gestor, localização do escritório, registro de ausência, salário/remuneração, motivo da rescisão, registros de férias anuais, dados dos benefícios e direitos, empresa/entidade, endereço corporativo, currículo, data da rescisão, queixas e reclamações, função/cargo, nome do gestor, classificação de desempenho, filiação em associações profissionais, número de registro de colaborador (matrícula), pedidos de indenização dos trabalhadores.
Bem-estar no local de trabalho
Informações sobre intimidade e assédio.
Informações de educação e competências
Formação acadêmica e educação, idiomas, publicações, classe, experiência profissional.
Informações comerciais
Tendências de compra, registros de bens pessoais.
Informações de navegação
Tempo de navegação, informação eletrônica, histórico de sites, informações de cookies, endereço de IP.
Informações de contas em plataformas digitais e/ou redes sociais
Número da conta/ID, informações sobre redes sociais, senha da conta, localização do post.
Informações sobre contas dos usuários
Número de contas e informações.
Viagens e despesas
Histórico e detalhes de viagens.
Informações biométricas
Imagem de vídeo, voz, foto da pessoa com documento de identificação.
Geolocalização
Geolocalização.
Informações de atendimento ou de segurança
Informação áudio, imagem gravada por CCTV.
Verificações de Antecedentes, processos e referências
Processos civis, multas e citações de trânsito, informações de bens pessoais no IRPF, verificação de referências (verificação de antecedentes ou referências), exame toxicológico, histórico criminal (antecedentes criminais), resultados dos testes de droga, processos trabalhistas, processos tributários.
14. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
A Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais, também conhecida como “DPO”, é a pessoa indicada pelo Grupo QuintoAndar para atuar como canal de comunicação entre nós, os titulares dos dados (você) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
São funções da Encarregada:
(i) aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;
(ii) receber comunicações da ANPD e adotar providências;
(iii) orientar os funcionários e os contratados do Grupo QuintoAndar a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais; e
(iv) executar as demais atribuições determinadas nos documentos internos relacionados ao nosso Programa de Privacidade ou em normas complementares, como por exemplo a Resolução CD/ANPD nº 18, de 16 de julho de 2024.
A Encarregada indicada pelo Grupo QuintoAndar chama-se Deborah Siqueira de Oliveira e está à disposição para auxiliar em todos os temas relacionados à Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Todos os contatos realizados por meio de nosso Canal de Atendimento são acompanhados e atendidos por nossa Encarregada.
Para contatos realizados pela ANPD, disponibilizamos o e-mail privacy@quintoandar.com.br. Este é um canal exclusivo para interações entre a Autoridade e o Grupo QuintoAndar e não pode ser utilizado para outros tipos de contato.