Acabei de alugar um
imóvel pelo QuintoAndar:
e agora?
Veja tudo que você precisa fazer antes e depois de se mudar
para ter uma experiência de moradia ainda mais incrível.
Pode entrar!
Vistoria
de entrada
1
Acesso
às chaves
2
Condomínio
3
Contas
do imóvel
4
Fatura
de aluguel
5
Reparos e Benfeitorias
6
Atendimento ao cliente
7
Vistoria de entrada
A vistoria de entrada é uma inspeção realizada no início do contrato que registra as condições iniciais do imóvel.
Ela gera um laudo que serve de referência para que você possa devolver o imóvel nas mesmas condições que recebeu ao final do contrato.
Como funciona a vistoria de entrada?
Vamos agendar uma data direto com
o proprietário para um vistoriador parceiro ir até o imóvel. A vistoria pode acontecer até a data do início do contrato.
Vamos agendar uma data direto com o proprietário para um vistoriador parceiro ir até o imóvel. Essa vistoria acontece sempre
antes do início do seu contrato
e da sua mudança.
Quando acontece a vistoria?
Quando acontece a vistoria?
As condições gerais que o imóvel está sendo entregue. Exemplos: cômodos, mobília, condição da pintura, funcionamento de hidráulica e elétrica (se os serviços estiverem ligados).
As condições gerais que o imóvel está sendo entregue. Exemplos: peças quebradas, limpeza,
condição da pintura,
funcionamento de hidráulica
e elétrica.
O que é avaliado?
O que é avaliado?
Você encontra o laudo da vistoria dentro do app a partir do dia de início do seu contrato. Para acessar, vá em Menu → Contratos→ Boletos → Ver Aluguel → Próximos Passos → Revisar a Vistoria.
Você encontra o laudo da vistoria
dentro do app a partir do dia de início do seu contrato.
Como eu acesso os detalhes
da vistoria?
Como eu acesso os detalhes
da vistoria?
Saiba mais detalhes sobre como funciona a vistoria de entrada.
Saiba mais detalhes sobre como funciona a vistoria de entrada.
Como funciona
a vistoria de entrada?
Sua checagem da vistoria no app é fundamental, é o momento de você verificar se o imóvel recebido está nas mesmas condições registradas e apontar qualquer divergência.
Faça esses registros de forma oficial no app para evitar problemas futuros no final do contrato.
Lembre-se: caso você não aponte divergências, consideramos concordância total com as
informações do laudo de vistoria de entrada.
Faça esses registros de
forma oficial no app para evitar problemas futuros no final do contrato. Lembre-se: caso
você não aponte divergências, consideramos concordância total com as informações do laudo
de vistoria de entrada.
Encontrou alguma inconsistência? Atenção aos prazos
e ao que você
precisa fazer.
Sua checagem da vistoria no app é fundamental, é o momento de você verificar se o imóvel recebido está nas mesmas condições registradas e apontar qualquer divergência.
Encontrou alguma inconsistência? Atenção aos prazos e ao que precisa fazer.
Do 1º ao 15º dia do seu contrato
Do 1º ao 15º dia do seu contrato
Revisão e comentários do laudo
Do 1º ao 40º dia do seu contrato
Do 1º ao 40º dia do seu contrato
Solicite reparos (se necessário)
É comum que problemas de funcionamento só apareçam com o uso no dia a dia.
O que fazer: se você identificar algum problema não registrado na vistoria de entrada e que precise de reparo, o inquilino deve solicitar pelo app acessando: Menu → Contratos e boletos → Ver aluguel → Central de Reparos.
Importante: reparos solicitados neste período são responsabilidade do proprietário. Depois dos 40 dias, o QuintoAndar entende que você está de acordo com as condições.
Esta etapa serve para garantir que o laudo reflita
exatamente o que você encontrou no imóvel.
O que fazer: encontrou uma informação divergente ou quer adicionar um detalhe faltante? Comente e inclua fotos direto
no laudo de vistoria no app.
Atenção: após a conclusão da sua revisão, você não
poderá mais editar o laudo.
Revisão e comentários
do laudo
Esta etapa serve para garantir que
o laudo reflita exatamente o que
você encontrou no imóvel.
O que fazer: encontrou uma informação divergente ou quer adicionar um detalhe faltante? Comente e inclua fotos direto no laudo de vistoria no app.
Atenção: após a conclusão da
sua revisão, você não poderá
mais editar o laudo.
Solicite reparos de uso
e funcionamento
(se necessário)
É comum que problemas de funcionamento só apareçam com o uso no dia a dia.
O que fazer: se você identificar algum problema não registrado na vistoria de entrada e que precise de reparo, o inquilino deve solicitar pelo app acessando: Menu → Contratos e boletos → Ver aluguel → Central de Reparos.
Importante: reparos solicitados neste período são responsabilidade do proprietário. Depois dos 40 dias, o QuintoAndar entende que você está de acordo com as condições.
Compare e comente o laudo: verifique as condições do imóvel, comparando com as fotos que já estão anexadas. Faça suas considerações caso julgue necessário.
Compare e comente o laudo: verifique as condições do imóvel, comparando com as fotos que já estão anexadas. Faça suas considerações caso julgue necessário.
O que fazer na hora de revisar o laudo de vistoria:
Dicas para uma boa revisão do laudo de vistoria:
Registre o que está faltando:
inclua itens ou detalhes que você considere importantes e que não estão no laudo. Se adicionar fotos, mostre os itens com clareza, ajustando o ângulo para destacar o ponto.
Registre o que está faltando: inclua itens ou detalhes que você considere importantes e que
não estão no laudo. Se adicionar fotos, mostre os itens com clareza, ajustando o ângulo
para destacar o ponto.
Confira antes de finalizar: certifique-se de que incluiu todos os comentários e fotos, e evite repetir as considerações feitas pelo vistoriador. Após concluir a revisão, você não poderá mais editar.
Confira antes de finalizar: certifique-se de que incluiu todos os comentários e fotos, e evite repetir as considerações feitas pelo vistoriador. Após concluir
a revisão, você não poderá
mais editar.
Acesso às chaves
Você só poderá entrar no imóvel e pegar às chaves na data de início do seu contrato.
Geralmente você pode apresentar o contrato para a retirada.
Confira no app como retirar as chaves na portaria, acesse
Meu lar → Ver aluguel → Guia de boas-vindas→ Pegar as chaves.
Chave na portaria
Geralmente você pode apresentar o contrato para a retirada. Confira no app como retirar as chaves na portaria, acesse Meu lar → Ver aluguel → Guia de boas-vindas → Pegar as chaves.
Acesse o chat com o proprietário no app para combinar a entrega das chaves com antecedência.
Chave com proprietário ou senha digital (fechadura digital)
Chave com o proprietário
Na porta do imóvel haverá uma caixinha azul com QR Code. Escaneie-o e você receberá uma senha para abrir e retirar as chaves. Combine com o proprietário via chat PP/IQ esse tipo de retirada.
Caxinha porta-chaves (Lockbox)
Na porta do imóvel haverá uma caixinha azul com QR Code. Escaneie-o e você receberá uma senha para abrir e retirar as chaves. Combine com o proprietário via chat PP/IQ esse tipo de retirada.
O vistoriador entra em contato com você
para combinar a entrega das chaves. Ele pode entregá-las diretamente ou nós enviamos
um serviço de entrega.
Chave com o vistoriador
O vistoriador entra em contato com você para combinar a entrega das chaves. Ele pode entregá-las diretamente ou nós enviamos um serviço de entrega.
Acesse o chat com o proprietário no app para combinar a entrega das chaves com antecedência.
Como a entrega das chaves podem ser realizadas:
Confira no app como você vai retirar as chaves. As opções são as seguintes:
Contas do imóvel
Ao fechar o contrato com o QuintoAndar, é essencial transferir a titularidade das contas (água, luz, gás e outros serviços). Isso garante que as contas fiquem em seu nome e evita penalidades no contrato.
Como realizar a transferência?
Precisa ver os dados de instalação completos, nome das concessionárias e as instruções de contato? É só seguir estes passos no app:
App → Meu Lar → Ver Aluguel → Guia de Boas-Vindas → Trocar titularidade das contas.
Envie os comprovantes: lembre-se de enviar os comprovantes pelo App
(no mesmo local) assim que recebê-los.
Precisa ver os dados de instalação completos, nome das concessionárias e as instruções de contato? É só seguir estes passos no app:
App → Meu Lar → Ver Aluguel → Guia de Boas-Vindas → Trocar titularidade das contas.
Envie os comprovantes: lembre-se de enviar os comprovantes pelo App (no mesmo local) assim que recebê-los.
Se os números de instalação não estiverem disponíveis
na área indicada, solicite diretamente no chat com
o proprietário
Se os números de instalação
não estiverem disponíveis na área indicada, solicite diretamente no
chat com o proprietário
Importante: Em alguns casos, o número de instalação pode estar no relógio de medição. Algumas concessionárias aceitam o número de registro como alternativa para a transferência. Você também pode solicitar a transferência apenas com o contrato e o endereço do imóvel. Para mais detalhes, entre em contato com a concessionária da sua região.
Importante: em alguns casos, o número de instalação pode estar no relógio de medição. Você também pode solicitar a transferência apenas com o contrato e o endereço do imóvel. Se os números de instalação não estiverem disponíveis no app, solicite diretamente no chat com o proprietário.
Como realizar
a transferência?
Dicas importantes para contas do imóvel:
Transferência em caso de débitos anteriores
Reembolso em caso de pagamento proporcional
A transferência pode ser feita mesmo com débitos na instalação, desde que sejam do proprietário ou inquilino anterior. Você não será cobrado por esses valores, pois é responsável apenas pelos consumos após o início do contrato.
Se o seu contrato começou no meio do mês e você já transferiu as titularidades, a conta com o débito total virá no seu nome. Você pode pagar e pedir reembolso pelos dias antes do início do seu contrato, desde que tenha os comprovantes.
Como pedir reembolso: acesse a área Meu lar → Ver aluguel → Pagamentos → Solicitar reembolso e anexe o comprovante.
Dicas importantes para contas do imóvel:
A transferência pode ser feita mesmo com débitos na instalação. Você não será cobrado por esses valores, pois é responsável apenas pelos consumos após o início do contrato.
se o seu contrato começou no meio do mês e você já transferiu as titularidades, a conta com o débito total virá no seu nome. Você pode pagar e pedir reembolso pelos dias anteriores ao início do seu contrato, desde que tenha os comprovantes.
Como pedir reembolso: acesse a área Meu lar → Ver aluguel → Pagamentos → Solicitar reembolso e anexe o comprovante.
Reembolso em caso
de pagamento proporcional
Transferência em caso
de débitos anteriores
Fatura de Aluguel
Aluguel
Aluguel
IPTU
IPTU
Taxa
de Serviço
Taxa de Serviço
(para manutenção
da plataforma)
(para manutenção
da plataforma)
Seguro Residencial
Seguro Residencial
Reembolso
de condomínio
(quando solicitado)
Reembolso de condomínio
(quando solicitado)
O que aparece
na sua fatura?
O que aparece na sua fatura?
Sua fatura sempre será enviada pelo menos 5 dias antes do vencimento.
Sua fatura sempre será enviada pelo menos 5 dias antes do vencimento.
Como funciona o pagamento da primeira fatura?
O primeiro boleto vence 5 dias após o início do contrato,
e o valor a ser pago vai ser proporcional aos dias vividos.
No exemplo abaixo, o contrato começou em 04/dezembro,
e o pagamento foi proporcional aos dias de 04 a 31/dezembro
com vencimento em 11/dezembro.
Dia 01 ao dia 20
Início do contrato
Início da vigência
Dia 21 ao dia 30/31
O primeiro boleto vence no dia 7 do mês seguinte. Você vai pagar o mês completo mais o proporcional aos dias vividos no mês anterior a partir do dia de início do seu contrato. No exemplo abaixo, o início do contrato foi em 24/outubro e o pagamento foi proporcional aos dias de 24 a 31/outubro mais o mês completo de novembro.
Início do contrato
Início da vigência
Se você pagou a garantia no início do contrato, a regra é simples: o primeiro boleto vence no dia 8 do mês seguinte, e você paga o proporcional aos dias vividos. No exemplo abaixo, a pessoa pagou no dia 8/maio o valor proporcional aos dias vividos em abril (do dia 10 ao 30).
Evite fraudes!
Todos os boletos têm como beneficiário a razão social GRPQA LTDA – CNPJ: 16.788.643/0001-81
Todos os boletos têm
como beneficiário a razão social GRPQA LTDA –
CNPJ:
16.788.643/0001-81
Para que você realize seus pagamentos em segurança, abaixo estão informações importantes sobre os boletos que emitimos:
O nome de um dos inquilinos do contrato de locação vai aparecer como pagador no boleto. Assim como seu CPF
e endereço
O nome de um dos inquilinos do contrato de locação vai aparecer como pagador no boleto. Assim como seu CPF
e endereço
Os boletos do QuintoAndar são emitidos pelo banco Itaú
Os boletos do
QuintoAndar são emitidos
pelo banco Itaú
O código de barras será sempre iniciado pelos números 34191, que identificam o banco. Além disso, o código
é composto por 47 números e a partir do 18o dígito você vai encontrar o código identificador da empresa representado pelos números 067X 03922.16
O código de barras será sempre iniciado pelos números 34191, que identificam o banco. Além disso, o código é composto por 47 números e a partir do 18o dígito você vai encontrar
o código identificador da empresa representado pelos números 067X 03922.16
Evite
fraudes!
Para que você realize seus pagamentos em segurança,
abaixo estão informações importantes sobre os boletos
que emitimos:
Como funciona
o pagamento da primeira fatura?
Dia 01 ao dia 20
O primeiro boleto vence 5 dias após
o início do contrato, e o valor a ser pago vai ser proporcional aos dias vividos.
No exemplo abaixo, o contrato
começou em 04/dezembro, e o pagamento foi proporcional aos dias
de 04 a 31/dezembro com vencimento em 11/dezembro.
Dia 21 ao dia 30/31
O primeiro boleto vence no dia
7 do mês seguinte. Você vai pagar
o mês completo mais o proporcional
aos dias vividos no mês anterior
a partir do dia de início do seu contrato. No exemplo abaixo, o início do contrato foi em 24/outubro e o pagamento
foi proporcional aos dias de 24
a 31/outubro mais o mês completo
de novembro.
Se você pagou a garantia no início
do contrato, a regra é simples:
o primeiro boleto vence no dia 8 do mês seguinte, e você paga o proporcional
aos dias vividos. No exemplo abaixo,
a pessoa pagou no dia 8/maio o valor proporcional aos dias vividos em abril
(do dia 10 ao 30).
Reparos e Benfeitorias
Durante o contrato de aluguel, é possível que você precise fazer reparos para garantir a integridade do imóvel.
Quer fazer alguma
benfeitoria no imóvel?
Se quiser reformar ou fazer mudanças que agreguem valor ao imóvel, sempre peça autorização ao proprietário e registre o acordo no chat. No fim do contrato, se o acordo não estiver no histórico, você será cobrado para deixar o imóvel como o encontrou.
Use o chat com o proprietário no app.
Se quiser reformar ou fazer mudanças que agreguem valor ao imóvel, sempre peça autorização ao proprietário
e registre o acordo no chat. No fim
do contrato, se o acordo não estiver
no histórico, você será cobrado para
deixar o imóvel como o encontrou.
Use o chat com
o proprietário no app.
Quer fazer alguma
benfeitoria no imóvel?
Danos causados por descuido ou acidente, por exemplo:
Responsabilidade
do inquilino
Marcas profundas, cortes ou furos nas superfícies de pisos e paredes
Marcas profundas, cortes
ou furos nas superfícies de pisos e paredes
Danos causados por animais de estimação
Danos causados por animais de estimação
Responsabilidade
do proprietário
De quem é a responsabilidade pelo reparo?
De acordo com a Lei do Inquilinato, existem reparos que são de responsabilidade do inquilino e outros que são do proprietário.
Nessa tabela você encontra alguns exemplos.
Alterações no imóvel sem permissão do proprietário, por exemplo: Modificações na estrutura física do imóvel, como derrubada de paredes
Alterações no imóvel sem permissão do proprietário, por exemplo: Modificações na estrutura física do
imóvel, como derrubada
de paredes
Alterações na pintura ou mudanças na paleta de cores do imóvel, que não foram acordadas com o proprietário
Alterações na pintura
ou mudanças na paleta de
cores do imóvel, que não foram acordadas com
o proprietário
Consertos em tubulações e troca de registros gerais
Consertos em tubulações
e troca de registros gerais;
Problemas estruturais, por exemplo:
Problemas na fiação elétrica e no quadro de forças
Problemas na fiação elétrica e no quadro de forças
Descupinização
Descupinização
Também é possível combinar um reparo com o proprietário no chat e solicitar um reembolso direto
pelo aplicativo
Importante: Quando o reparo é de responsabilidade do inquilino, é ele quem precisa buscar um fornecedor e executar
o reparo. Recomendamos sempre avisar ao proprietário para que ele fique ciente do ocorrido.
Importante: Quando o reparo
é de responsabilidade do
inquilino, é ele quem precisa buscar um fornecedor e executar
o reparo. Recomendamos sempre avisar ao proprietário para que ele fique ciente do ocorrido.
Infiltrações
Infiltrações
De quem é a responsabilidade
pelo reparo?
De acordo com a Lei do Inquilinato, existem reparos que são de responsabilidade do inquilino e outros que são do proprietário. Nessa tabela você encontra alguns exemplos.
Responsabilidade
do inquilino
Responsabilidade
do proprietário
Danos causados por descuido
ou acidente, por exemplo:
Problemas estruturais,
por exemplo:
Também é possível combinar um
reparo com o proprietário no chat
e solicitar um reembolso direto
pelo aplicativo
Para proporcionar uma experiência inesquecível para quem precisa de
um lar ou anuncia com a gente,
o QuintoAndar aposta em design,
segurança e tecnologia de ponta.
Mais informações
Veja tudo que você precisa fazer
antes e depois de se mudar para ter
uma experiência de moradia ainda
mais incrível.
Pode entrar!
Acabei de alugar um imóvel pelo QuintoAndar:
e agora?
Vistoria
de entrada
A vistoria de entrada é uma inspeção realizada no início do contrato que registra as condições do imóvel.
Ela gera um laudo que serve de referência para que você possa devolver o imóvel nas mesmas condições que recebeu.
Acesso
às chaves
Você só poderá entrar no imóvel e pegar às chaves na data de início do seu contrato.
Atenção ao prazo: o QuintoAndar envia a forma de retirada da chave em até 24 horas antes da data de início do contrato.
Não recebeu? Se você não receber essa comunicação até o prazo, entre em contato conosco em ‘Ajuda e atendimento’.
Importante: caso precise entrar no imóvel antes da data de vigência (para limpeza ou mudança), você deve ter a autorização expressa do proprietário combinada pelo chat do app. O contrato, no entanto, só tem validade legal na data de vigência dele.
Contas de consumo
Ao fechar o contrato com o QuintoAndar,
é essencial transferir a titularidade das contas (água, luz, gás e outros serviços). Isso garante que as contas fiquem em seu nome e evita penalidades no contrato.
Fatura
de Aluguel
Sabemos que muitas vezes as informações sobre a fatura podem ser confusas. Para te ajudar a entender melhor,
detalhamos quais os gastos que vão aparecer na sua fatura.
Condomínio
No seu novo lar existe cobrança de condomínio? Confira alguns detalhes que são importantes de saber:
Como funciona o pagamento do condomínio?
No primeiro mês, o proprietário é quem paga o boleto do condomínio, mas você recebe na fatura do aluguel o proporcional aos dias em que seu contrato passou a valer.
No primeiro mês, o proprietário
é quem paga o boleto do condomínio, mas você recebe
na fatura do aluguel o proporcional aos dias em que seu contrato passou a valer.
Como funciona
o pagamento no
primeiro mês?
No segundo mês, o pagamento passa a ser de sua responsabilidade. Procure a administradora ou o síndico para assumir os boletos.
No segundo mês, o pagamento passa a ser de sua responsabilidade. Procure
a administradora ou o síndico
para assumir os boletos.
Quem é responsável pelas despesas do condomínio?
O condomínio geralmente é pago pelo inquilino e é composto por dois tipos de despesas:
Proprietário
(despesas extraordinárias)
Despesas relacionadas às melhorias
estruturais do condomínio:
Fundo de reserva
Fundo de reserva
Obras estruturais
Obras Estruturais
Taxa municipal de coleta de lixo
Taxa municipal
de coleta de lixo
O que é cobrado
no condomínio?
O condomínio geralmente é pago pelo inquilino e é composto por dois tipos de despesas:
Pessoa proprietária
(despesas extraordinárias)
Despesas relacionadas
às melhorias estruturais
do condomínio:
Você pode pedir reembolso das despesas extraordinárias que aparecerem no seu boleto
de condomínio.
Confira no detalhe quais são as despesas de responsabilidade do inquilino e quais são as de responsabilidade do proprietário.
Confira no detalhe quais são as despesas de responsabilidade do inquilino e quais são as de responsabilidade do proprietário.
As que são de responsabilidade do inquilino
(ordinários) como serviços de segurança e manutenção
das áreas comuns.
As que são de responsabilidade do inquilino (ordinários) como serviços de segurança e manutenção das áreas comuns.
As que são de responsabilidade do proprietário (extraordinários).
As que são de responsabilidade do proprietário (extraordinários).
Você pode pedir
reembolso das despesas extraordinárias que aparecerem no seu boleto
de condomínio.
Condomínio
No seu novo lar existe cobrança de condomínio? Abaixo te explicamos alguns detalhes que são importantes de saber:
1. Acesse a área “Meu lar”
2. Localize o imóvel desejado e selecione “Ver aluguel”
3. Em “Pagamentos”, vá na opção “Solicitar reembolso”
4. Na tela seguinte, escolha o tipo de despesa, inclua o valor a ser reembolsado e vá em “Avançar”
5. Informe o ano e mês de referência da despesa, inclua o arquivo do boleto que foi pago e clique em “Adicionar”
6. Na tela seguinte você poderá acompanhar o andamento da solicitação
E como funciona o reembolso?
Para pedir reembolso das despesas de responsabilidade do proprietário (extraordinárias) entre no app, faça login e siga os passos abaixo:
E como funciona
o reembolso?
Para pedir reembolso das despesas
de responsabilidade do proprietário (extraordinárias) entre no app, faça
login e siga os passos abaixo:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Acesse a área “Meu lar”
Localize o imóvel desejado
e selecione “Ver aluguel”
Em “Pagamentos”, vá na opção “Solicitar reembolso”
Na tela seguinte, escolha o tipo
de despesa, inclua o valor a ser reembolsado e vá em “Avançar”
Informe o ano e mês de referência da despesa, inclua o arquivo
do boleto que foi pago e clique
em “Adicionar”
Na tela seguinte você poderá acompanhar o andamento
da solicitação
Sabemos que muitas vezes as informações sobre a fatura podem ser confusas. Para te ajudar a entender melhor, detalhamos quais os gastos que vão aparecer na sua fatura.
Reparos
e Benfeitorias
Durante o contrato de aluguel, é possível
que você precise fazer reparos para garantir a integridade do imóvel.
Atendimento ao cliente
Caso surja alguma outra dúvida ao longo do seu aluguel, você também pode entrar em contato pelo aplicativo
com nosso time de atendimento.
O chat no app é a forma mais prática de resolver algum caso, pois você consegue atendimento imediato com o nosso bot que está programado para tratar qualquer tipo de dúvida. Caso não consiga resolver, um atendente assume a conversa pelo chat.
Precisou de atendimento?
Use o chat
Precisou de
atendimento?
Use o chat
O chat no app é a forma mais prática
de resolver algum caso, pois você consegue atendimento imediato com o nosso bot
que está programado para tratar qualquer tipo de dúvida. Caso não consiga resolver, um atendente assume a conversa pelo chat.
Abra o app e acesse: "Menu", "Ajuda e atendimento"
e "Iniciar atendimento".
Nosso horário de atendimento é:
Segunda a sexta, das 8h às 19h;
Sábados, das 8h às 17h.
Abra o app e acesse: "Menu", "Ajuda e atendimento" e "Iniciar atendimento".
Nosso horário de atendimento é:
Segunda a sexta, das 8h às 19h;
Sábados, das 8h às 17h.
Atendimento
ao cliente
Caso surja alguma outra dúvida ao longo
do seu aluguel, você também pode entrar
em contato pelo aplicativo com nosso
time de atendimento.
Outros conteúdos que preparamos para você:
Sou inquilino e tenho dúvidas sobre a análise
da vistoria de entrada no imóvel
Sou inquilino e tenho dúvidas
sobre a análise da vistoria de
entrada no imóvel
O que é importante checar no imóvel após
receber a vistoria do QuintoAndar?
O que é importante checar
no imóvel após receber a vistoria
do QuintoAndar?
Qual o papel do inquilino no processo da vistoria do QuintoAndar?
Qual o papel do inquilino no processo da vistoria do QuintoAndar?
Como incluir fotos e comentários no registro da vistoria do QuintoAndar?
Como incluir fotos e comentários no registro da vistoria do QuintoAndar?
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Cobrança indevida no boleto de aluguel referente
à condomínio
Cobrança indevida no boleto de aluguel referente à condomínio
Contas do imóvel inclusas no boleto de condomínio
Contas do imóvel inclusas no boleto de condomínio
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Como peço a troca de titularidade de contas de consumo na minha locação com o QuintoAndar?
Como peço a troca de titularidade de contas de consumo na minha locação com o QuintoAndar?
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Como sei se os serviços de consumo estão ligados no imóvel que aluguei com o QuintoAndar?
Como sei se os serviços de consumo estão ligados no imóvel que aluguei com o QuintoAndar?
O que será cobrado na primeira fatura
de aluguel do QuintoAndar?
O que será cobrado na primeira fatura de aluguel do QuintoAndar?
Outros conteúdos que preparamos para você:
O que é a taxa de serviço QuintoAndar?
O que é a taxa de serviço QuintoAndar?
Acabei de me mudar, quem é responsável pelos reparos?
Acabei de me mudar, quem é responsável pelos reparos?
Fiz um pedido de reparo no imóvel que alugo pelo QuintoAndar. O que acontece agora?
Fiz um pedido de reparo no imóvel que alugo pelo QuintoAndar. O que acontece agora?
Quem é responsável pelos reparos do meu imóvel durante a locação?
Quem é responsável pelos reparos do meu imóvel durante a locação?
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Atenção ao prazo: o QuintoAndar envia a forma de retirada da chave em até 24 horas antes da data de início do contrato.
Não recebeu? Se você não receber essa comunicação até o prazo, entre em contato conosco em ‘Ajuda e atendimento’.
Importante: caso precise entrar no imóvel antes da data de vigência (para limpeza ou mudança), você deve ter a autorização expressa do proprietário combinada pelo chat do app. O contrato, no entanto, só tem validade legal na data de vigência dele.
Quais são os prazos para realizar a transferência de titularidade?
Quando solicitar
A transferência de titularidade é um direito seu por determinação da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).
Quais são os prazos para realizar a transferência de titularidade?
A transferência de titularidade é um direito seu por determinação da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).
Quando solicitar
Para sua segurança, a troca deve ser solicitada em até 10 dias após o início da vigência do contrato e concluída em até 40 dias com o envio dos comprovantes.
Atenção ao prazo
As concessionárias podem demorar até 30 dias após a solicitação para enviar as contas em seu nome e só então será possível comprovar a troca de titularidade.
Para sua segurança, a troca deve ser solicitada em até 10 dias após o início da vigência do contrato e concluída em até 40 dias com o envio dos comprovantes.
Atenção ao prazo
As concessionárias podem demorar até 30 dias após a solicitação para enviar as contas em seu nome e só então será possível comprovar a troca de titularidade.
